Politique d’expédition
Politique d’expédition
Zone de livraison
Nous livrons actuellement en France métropolitaine uniquement.
Délais de traitement et de livraison
Nos produits étant fabriqués à la demande, chaque commande nécessite une phase de production avant expédition.
Production :
Le délai de fabrication est généralement de 2 à 5 jours ouvrés.
Livraison :
Une fois expédiée, la livraison intervient généralement sous 2 à 4 jours ouvrés pour la France métropolitaine.
Délai total estimé :
Le délai global est généralement compris entre 4 et 9 jours ouvrés à compter de la validation de la commande.
Note : Ces délais sont indicatifs. En période de forte activité (fêtes, soldes), les délais de production peuvent être légèrement allongés.
Suivi de commande
Un email de confirmation contenant les informations de suivi vous est envoyé dès l’expédition de votre commande.
Responsabilité de l'adresse de livraison
Le Client est responsable de l'exactitude des informations de livraison fournies. En cas de colis retourné à l'expéditeur pour "adresse incomplète" ou "non réclamé", les frais de réexpédition seront à la charge du Client.
Retards de livraison
UMR BRANDS ne peut être tenu responsable des retards causés par les transporteurs (grèves, intempéries, etc.). Toutefois, si vous ne recevez rien après 15 jours ouvrés, contactez-nous afin que nous puissions ouvrir une enquête.
Commandes perdues ou endommagées
Si votre colis arrive endommagé ou s'il est déclaré perdu par le transporteur :
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Contactez-nous sous 14 jours à : unmora.studio@gmail.com
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Indiquez votre numéro de commande.
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Pour un colis endommagé, joignez impérativement une photo de l'emballage et du produit. Après vérification, nous procéderons gratuitement au remplacement de votre article ou à son remboursement.
Remarque importante
Les délais de livraison peuvent exceptionnellement être impactés par des facteurs indépendants de notre volonté (transporteurs, périodes de forte activité, conditions logistiques).